自治体窓口のAI総合案内エージェント。タッチひとつで、最適な窓口へ。24時間365日、あらゆる問合せに対応します。
毎日の窓口業務で職員が直面するリアルな問題。総合案内くんはこれを根本から解決します。
窓口に並んだのに「担当が違います」と言われ、別の列へ。一人ひとりへの案内に職員が追われ、全体の対応が遅延。
平均待機時間 38分「どこに行けばいいですか？」という単純な問合せが1日に何十件も。専門的な窓口業務に集中できない現実。
案内業務が業務の43%在住外国人・観光客の増加で多言語対応のニーズが急増。対応できる職員が限られ、サービスの質に差が生まれる。
対応言語が平均2言語タッチパネル操作から窓口案内まで、AIが瞬時に最適解を提示。
画面をタッチして、困っていることを話しかけるだけ。文字入力不要。
自然言語AIが用件を分析。1,000以上のパターンから最適な窓口を特定。
「○番窓口へどうぞ」と音声＋地図で案内。迷わずスムーズに移動。
担当窓口が確実に対応。必要書類もその場で確認できる。
「引越ししたいんだけど」「車の税金払いたい」など、曖昧な言葉もAIが正確に解釈。
各窓口の混雑状況と待ち人数をリアルタイムで把握し、最適な案内を行います。
何の問合せが多いか、どこに誘導ミスが起きているかをデータで可視化。
お使いの電子申請・番号案内システムとシームレスに連携します。
総合案内くんが自治体に選ばれ続ける主要機能をご紹介します。
自然言語AIが市民の用件を瞬時に理解。1,000以上の用件パターンに対応し、最適な窓口へ誘導します。
GPT-4ベース庁内マップとリアルタイム連携。混雑を避けた最短ルートを音声と視覚両方で案内します。
リアルタイム同期日本語・英語・中国語・韓国語など14言語に対応。外国語対応での「困った」を解消します。
14言語対応全国の導入自治体の実績データです。
職員が案内業務に費やす時間が平均67%削減。本来の窓口業務に集中できます。
市民が最初にたどり着いた窓口で手続きが完結する割合。「たらい回し」が激減。
導入自治体での市民アンケート平均スコア。「わかりやすい」という声が続出。
「導入から3ヶ月で案内窓口の担当者を別業務に移せました。職員からも市民からも好評で、今では他課からも導入したいという声が上がっています。」
初期費用不要。月額固定でご利用いただけます。